|
Satış ekibinin amacı, müşteri için mükemmel değeri, müşterinin istediği şekilde, miktarda, zamanda ve fiyat ile şirketine en yüksek finansal getiriyi sağlayacak şekilde sunmaktır.
Müşteri için değeri tanımlamak için müşteri tercih sebeplerini çok iyi anlamak gerekir. Bunun için de şirket içinde ve ya pazardaki oluşan veriyi çok iyi analiz etmek, tüm satış ve pazarlama aktivitelerini şirket strateji ve belirlenen hedefleri doğrultusunda ve PUKÖ sistematiği ile kurgulamayı esas alır. Karşılaşılan problemler ve sorunlar karşısında aktif ve takım olarak problem çözme tekniklerini çok iyi kullanabilmek, sistematik olarak sürekli iyileşmeyi hedeflemek gerekir.
Eğitimimiz hem bu sistemin nasıl kurulacağı, hem de sürekliliği için yapılacak çalışmalar ve alınacak önlemleri içerir.
Eğitim İçeriği
- Satış Stratejisini oluşturma; Hedef Müşteriler(Mevcut ve Potansiyel),Müşteri değer algısına göre Hedef Ürünler, Hedef Kanallar, Satış Ekibi ve Satış Cirolarının belirlenmesi,
- Müşteri Faaliyet Çemberi, “Satış Öncesi” “Sırasında” ve “Sonrasında” yapılması gerekenler, kopuklukların tespiti ve karşı önlemler sistematiği
- Satış Süreçleri ve Satış Ekiplerinin Performans Kriterlerinin belirlenmesi, takibi ve arttırılması sistematiği,
- Hedeflerin tüm iç paydaşlarla beraber yönetilmesi; Pazarlama, Üretim, Sevkiyat, Mali İşler, İnsan Kaynakları, Ar-Ge, Ür-Ge, Tasarım ekipleri
- Rakip analizleri – (Benchmarking)Verilerle Yönetim ve takip sistematiklerinin kurulması
- Satış Yönetimi için kurulacak takip ve geliştirme sistematiği
|